Dica para Solução
Reinicie o aparelho em modo de segurança .
Modo de segurança.
Como ativar:
Mantenha pressionado o botão de ligar o aparelho, até que apareça a opção Desligar na tela.
Mantenha o dedo pressionado sobre opção Desligar até que abra uma notificação questionando se deseja reiniciar em modo de segurança.
Toque em Ok e aguarde o aparelho iniciar em modo de segurança.
Verifique se os problemas persistem mesmo em modo de segurança.
Como desativar:
Desligue e Ligue o aparelho.
Verifique se o problema mencionado irá ser resolvido.
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Para problemas com descarregamento rápido inicialmente peço que verifique o seguinte:
Tem algum aplicativo que foi instalado por fora da Play Store (por APK), caso tenha peça que desinstale e teste o aparelho.
Verifique os aplicativos que mais consomem a bateria indo em Menu > Configurar > Memória, temos como ver por períodos sendo as últimas 3 horas, 12 horas e 24 horas (recomendado olhar sempre as últimas 24 horas).
Para Forçar Parada dos aplicativos basta:
Acesse: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações dos aplicativos.
Você terá de selecionar o aplicativo desejado e depois clique em Bateria
Se o aplicativo estiver otimizado, aparecerá Otimização de bateria, caso contrário aparecerá Atividade em segundo plano. Se for o segundo caso, basta desabilita-la.
Por gentileza encaminhe o IMEI do aparelho para que eu possa fazer uma breve analise do desempenho do aparelho.
Siga algumas dicas:
Reduza o brilho de tela ou coloque em modo automático.
Desligue o Wi-Fi/Dados móveis quando não estiver utilizando.
Desligue o GPS quando não estiver utilizando.
Desligue o Bluetooth quando não estiver utilizando.
Desligar o escaneamento via Wi-Fi:
Acesse: Menu > Configurar > Segurança e Localização > Localização > Escaneamento
Uma das opções é Escaneamento Wi-Fi, basta desabilita-la. Os dispositivos Android Oreo vêm com varredura de Wi-Fi e varredura de Bluetooth ativada por padrão. Este recurso android Oreo irá melhorar a localização, permitindo que os aplicativos e serviços do sistema detectem a rede Bluetooth e Wi-Fi a qualquer momento no seu dispositivo.
Habilitar a Ativação automática de Wi-Fi:
Acesse: Menu > Configurar > Redes e Internet > Wi-Fi > Preferências.
Uma das opções será Ativar o Wi-Fi automaticamente, basta habilita-la. Essa função fara com que o Wi-Fi ative automaticamente quando tiver uma conexão boa, como quando esta em casa, por exemplo.
Verifique se o problema mencionado irá ser resolvido, caso não, me notifique (via mensagem privada).
Saiba que seu caso é muito importante para nós e torcemos para que seja resolvido da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda á sexta e eu possuo o prazo de 24 horas para te retornar a cada mensagem sua enviada.
Atenciosamente,
Jessica
Reclame Aqui | Motorola Brasil
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