Para remover uma chave de ativação do Office que já foi usada (ou está com erro) sem precisar desinstalar e reinstalar tudo do zero, você pode usar a própria ferramenta de linha de comando do Office (ospp.vbs).
O processo leva menos de 2 minutos. Siga o passo a passo abaixo:
Passo 1: Abrir o Prompt de Comando como Administrador
- Pressione a tecla Windows no seu teclado.
- Digite cmd.
- Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador.
Passo 2: Localizar a pasta do Office
Dependendo se o seu Windows e Office são de 64-bits ou 32-bits, cole o comando correspondente abaixo no Prompt de Comando e aperte Enter:
- Se o seu Windows/Office for 64-bits (o mais comum):
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Root\Office16"
ou
cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
- Se o seu Windows/Office for 32-bits:
cd /d "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Root\Office16"
ou
cd /d "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
Passo 3: Encontrar os últimos 5 dígitos da chave atual
Digite o comando abaixo para listar o status e ver os últimos caracteres da chave que está travada no PC:
Procure na tela a linha que diz "Last 5 characters of installed product key:" e anote esses 5 caracteres.
Passo 4: Remover a chave antiga/usada
Agora, digite o comando abaixo substituindo
XXXXX pelos 5 dígitos que você anotou no passo anterior:cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
(Aperte Enter. O sistema mostrará uma mensagem de sucesso quando a chave for removida).
Pronto! E agora?
Com a chave antiga totalmente limpa do sistema, basta abrir qualquer aplicativo do Office (como o Word ou Excel). Ele vai pedir para você inserir uma nova chave.
Nesse momento, você pode colar a sua nova chave e tentar a ativação por telefone novamente sem precisar desinstalar ou reiniciar o computador!
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